Stakeholder & Kommunikation
Stakeholder analysieren, einen wirksamen Kommunikationsplan aufbauen, sauber berichten und Konflikte konstruktiv lösen – die weichen Faktoren, die über Projekterfolg entscheiden.
Das lernst du
- Stakeholder umfassend identifizieren
- Die Macht-Interesse-Matrix anwenden
- Engagement-Stufen einordnen
- Die Bausteine eines Kommunikationsplans benennen
- Push-, Pull- und interaktive Kommunikation unterscheiden
- Kommunikation auf Stakeholder zuschneiden
Kursinhalt
Stakeholder-Analyse
- Stakeholder identifizieren & analysieren9 Min.
Stakeholder umfassend identifizieren · Die Macht-Interesse-Matrix anwenden · Engagement-Stufen einordnen
Kommunikationsplan
- Den Kommunikationsplan aufbauen8 Min.
Die Bausteine eines Kommunikationsplans benennen · Push-, Pull- und interaktive Kommunikation unterscheiden · Kommunikation auf Stakeholder zuschneiden
Reporting
- Wirksames Status-Reporting8 Min.
Merkmale eines guten Statusberichts benennen · Das Ampel-System (RAG) richtig anwenden · Sauber eskalieren
Konflikte
- Konflikte konstruktiv lösen7 Min.
Konfliktquellen erkennen · Die fünf Konfliktstile nach Thomas-Kilmann einordnen · Schwierige Gespräche strukturieren
Praxis: Konflikt & Status
- Konflikte führen – Eskalation, schwierige Gespräche, Klartext10 Min.
Die fünf klassischen Konfliktstrategien (Thomas-Kilmann) einordnen · Eskalationsstufen kennen und bewusst wählen · Schwierige Gespräche strukturiert führen
- Status-Reports: Inhalt, Form, Rhythmus10 Min.
Status-Reports auf den Empfänger zuschneiden · Den richtigen Rhythmus und die richtige Form wählen · Schlechte Nachrichten richtig kommunizieren
Vollständige Lektionen, Wissens-Checks & FlenioAI-Trainer in der App
Diese Vorschau zeigt Aufbau und Lernziele. Die kompletten Inhalte, interaktiven Quizze und der KI-Trainer sind kostenlos in Flenio verfügbar.
Hinweis: Die Kurse dienen der Weiterbildung und Vorbereitung. Sie sind keine offizielle Zertifizierung. Offizielle Quelle: Allgemein anerkannte PM-Praxis (u. a. PMBOK Guide).