Psychologie im Projekt

Framing-Effekt: Wie die Formulierung Projektentscheide verändert

Für: Projektleiter, PMO und Entscheidungsgremien, die Vorlagen schreiben oder beurteilen.

Kurz erklärt

Der Framing-Effekt beschreibt, dass Menschen bei gleichen Fakten unterschiedlich entscheiden, je nachdem wie diese formuliert sind. Tversky und Kahneman zeigten 1981, dass Versuchspersonen eine Option bevorzugen, wenn sie als «200 von 600 werden gerettet» statt als «400 von 600 sterben» beschrieben wird. In Projekten prägt Framing Statusberichte, Business Cases und Entscheidvorlagen.

«Das Projekt ist zu 80 % im Plan» klingt anders als «Jeder fünfte Meilenstein ist verspätet» – obwohl beides dasselbe beschreiben kann. Der Framing-Effekt zeigt, wie stark die Form einer Information den Entscheid beeinflusst. Wer Vorlagen schreibt, sollte das wissen; wer entscheidet, sollte es erkennen.

Die Forschung

Amos Tversky und Daniel Kahneman legten Versuchspersonen 1981 ein Szenario vor, bei dem 600 Menschen von einer Krankheit bedroht sind. Formuliert als Rettung bevorzugte die Mehrheit die sichere Option; formuliert als Verlust die riskante. Der Effekt ist seither vielfach bestätigt und hängt mit der Verlustaversion zusammen: Verluste wiegen psychologisch schwerer als gleich grosse Gewinne.

Framing im Projektalltag

Typische Situationen, in denen die Formulierung den Entscheid lenkt:

Statusberichte: «80 % erledigt» statt «20 % offen, darunter die kritischen Pakete»
Business Cases: Einsparung pro Jahr betont, laufende Kosten im Anhang
Risiken: «90 % Erfolgswahrscheinlichkeit» statt «jedes zehnte vergleichbare Projekt scheitert»
Nachträge: «nur 5 % mehr» statt «CHF 40'000 zusätzlich»

Neutral formulieren

Gute Entscheidvorlagen zeigen beide Seiten: absolute und relative Zahlen, Chancen und Risiken, Kosten und Nutzen in gleicher Prominenz. Hilfreich ist die Gegenprobe: Würde ich anders entscheiden, wenn die gleiche Zahl umgekehrt formuliert wäre? Wenn ja, sollte die Vorlage beide Formulierungen enthalten.

Häufige Fragen

Ist Framing Manipulation?

Nicht zwingend. Jede Information muss formuliert werden, und jede Formulierung setzt einen Rahmen. Problematisch wird es, wenn bewusst nur der günstige Rahmen gezeigt wird, um einen Entscheid zu lenken.

Wie erkenne ich Framing in einer Vorlage?

Achten Sie darauf, ob nur Prozentwerte oder nur absolute Zahlen genannt werden, ob Risiken als Erfolgsquote formuliert sind und ob Kosten weniger prominent erscheinen als Nutzen.

Hängt Framing mit Verlustaversion zusammen?

Ja. Weil Verluste stärker wirken als gleich grosse Gewinne, verändert die Darstellung als Gewinn oder Verlust die Risikobereitschaft.