Psychologie im Projekt

IKEA-Effekt: Warum wir überschätzen, was wir selbst gebaut haben

Für: Projektleiter, Produktverantwortliche und alle, die über eigene Lösungen entscheiden müssen.

Kurz erklärt

Der IKEA-Effekt (Michael Norton, Daniel Mochon und Dan Ariely, 2012) zeigt: Menschen schätzen Dinge höher, die sie selbst gebaut oder mitgestaltet haben — auch wenn das Ergebnis objektiv nicht besser ist. Im Projekt erklärt er, warum Teams an eigenen Lösungen festhalten und Konzepte verteidigen. Umgekehrt ist er ein Hebel: Wer mitgestaltet, akzeptiert das Ergebnis eher.

Die selbst gebaute Excel-Planung mit 40 Registern ist umständlich, fehleranfällig und nur von einer Person verständlich. Trotzdem wird sie verteidigt, sobald jemand ein Werkzeug vorschlägt. Das ist nicht Sturheit, sondern ein gut belegter Effekt: Eigenes fühlt sich wertvoller an. Wer ihn kennt, kann ihn in beide Richtungen nutzen.

Der Effekt

In den Experimenten von Norton, Mochon und Ariely waren Teilnehmende bereit, für selbst zusammengebaute IKEA-Boxen deutlich mehr zu bezahlen als für identische, fertig montierte — und sie schätzten ihre selbst gefalteten Origami-Figuren fast so hoch ein wie die von Experten. Der Effekt verschwand, wenn die Teilnehmenden den Bau abbrechen mussten oder ihn wieder zerlegten: Es ist das vollendete eigene Werk, das den Wert erhöht.

Im Projekt

Das Team verteidigt die Eigenentwicklung, obwohl eine Standardlösung günstiger wäre
Der Autor eines Konzepts überhört Kritik an seinem Entwurf
Selbst gebaute Tabellen und Vorlagen überleben jede Tool-Einführung
Eigene Schätzungen werden gegen Referenzwerte verteidigt

Was hilft — und wie man ihn nutzt

Bewertung trennen: Wer eine Lösung gebaut hat, bewertet sie nicht allein
Vergleich mit Kriterien, die vorher festgelegt wurden (Kosten, Zeit, Risiko)
Den Wert der Eigenleistung anerkennen, bevor man sie ablöst — sie hat das Problem sichtbar gemacht
Positiv nutzen: Betroffene bei Einführungen etwas mitgestalten lassen (Vorlagen, Workflows)
Eigene Lösungen mit einem Ablaufdatum versehen und dann bewusst überprüfen

Häufige Fragen

Ist der IKEA-Effekt immer schlecht?

Nein. Er erklärt, warum Beteiligung Akzeptanz schafft. Teams, die ihre Arbeitsweise mitgestalten, halten sich eher daran. Problematisch ist er nur bei Entscheidungen, in denen man die eigene Lösung objektiv mit anderen vergleichen muss.

Wie hängt er mit dem Sunk-Cost-Effekt zusammen?

Beide lassen an Eigenem festhalten. Sunk Cost wegen des investierten Aufwands, IKEA-Effekt wegen der emotionalen Bindung an das Ergebnis. Oft wirken beide zusammen.

Wie spreche ich es an, ohne jemanden zu kränken?

Über Kriterien statt über Personen: «Welche Anforderungen muss die Lösung in zwei Jahren erfüllen?» Und die Leistung würdigen — die Eigenlösung war oft der Grund, warum das Team so weit gekommen ist.