Kunden fragen ständig nach dem Projektstand
Ständige Statusanfragen kosten Zeit und zeigen, dass Kunden den Fortschritt nicht sehen. Mit Flenio teilst du den Projektstand per Read-only-Link als Liste oder Kanban-Board; Kunden brauchen kein Konto, sehen Fortschritt und Aufgaben, während Kommentare, Dateien, Zeiten, Budget und Namen intern bleiben.
Kennst du das?
- Statusanfragen kommen per E-Mail, Telefon und Chat.
- Für jeden Kunden wird ein eigener Statusbericht gebaut.
- Kunden erfahren Verzögerungen erst kurz vor dem Termin.
- Interne Diskussionen dürfen nicht nach aussen gelangen.
Was es kostet
Jede Statusanfrage unterbricht die Arbeit, und jede Antwort ist eine Momentaufnahme, die morgen veraltet ist. Kunden, die den Fortschritt selbst sehen, fragen seltener und vertrauen mehr. Entscheidend ist, dass nur das sichtbar wird, was für den Kunden bestimmt ist.
So löst Flenio das
- Read-only-LinkProjektname, Beschreibung, Fortschritt und Aufgaben mit Status, Priorität und Fälligkeit; jederzeit widerrufbar.Mehr erfahren
- Statusbericht auf KnopfdruckDer KI-Helfer verfasst einen teilbaren Statusbericht für Stakeholder.Mehr erfahren
- Benachrichtigen bei StatuswechselRegeln senden E-Mails mit Aufgabe, Projekt, Phase, Fälligkeit und Link.Mehr erfahren
Aus der Praxis
Eine Agentur beantwortete pro Woche rund zwanzig Statusanfragen per E-Mail. Seit jeder Kunde einen Read-only-Link auf sein Projekt als Kanban-Board hat, sinken die Anfragen deutlich, und die Gespräche drehen sich um Entscheide statt um den Stand. Interne Diskussionen bleiben in den Kommentaren unsichtbar.
Fiktives Beispiel aus typischen Situationen von Dienstleistern.
Passt Flenio?
Der Link ist nur lesend; für Freigaben, Kommentare oder Dateiaustausch mit dem Kunden braucht es weiterhin einen anderen Kanal.
So gehst du vor
- 1
In den Projekteinstellungen den Read-only-Link erzeugen.
- 2
Den Link an den Kunden senden, als Liste oder direkt als Kanban.
- 3
Bei Bedarf den Link neu erzeugen oder die Freigabe deaktivieren.
Häufige Fragen
Was sieht der Kunde über den Freigabe-Link?
Projektname, Beschreibung, Fortschritt und Aufgaben mit Status, Priorität, Fälligkeit und Anzahl Unteraufgaben. Nicht sichtbar sind Kommentare, Dateien, Zeiterfassung, Budget und Namen der Bearbeitenden.
Braucht der Kunde ein Konto?
Nein. Wer den Link hat, sieht den Projektstand ohne Anmeldung. Freigabe-Seiten sind zudem von der Indexierung durch Suchmaschinen ausgeschlossen.